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CHENCE / 退換貨資訊

售後服務請加LINE官方帳號 @chence.co

透過CHENCE客服中心的LINE@帳號聯繫,請加入 @chence.co (記得輸入帳號前要加@喔)

 

瑕疵商品或錯誤商品

若收到有瑕疵或錯誤的商品,請於簽收日或包裹取件日隔天起算7天內,透過LINE@官方帳號聯繫我們商品狀況並提供訂單編號/姓名

並請提供以下資料:

1.會員帳號

2.瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位)

3.略述異常狀況

請於7日鑑賞期內提出申請,否則我們無法為您提供換貨服務

瑕疵及錯誤商品只能更換與原始購買訂單相同的商品

請注意 由於白色系商品 貼身衣物 貼身飾品 退換易產生爭議 恕無法提供退換貨服務

※非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

 

七日鑑賞期權益

根據消費者保護法之規定,CHENCE提供您享有7天內鑑賞期權益,是由商品簽收日或取件日隔天起算至第7天止。
例如,完成簽收的時間是01/10,其七天鑑賞期起訖日即為01/11~01/17。您如欲辦理退貨請於01/17前透過LINE@官方帳號與CHENCE聯繫提出退貨申請。

如您下單時選擇紙本發票,請將發票一併寄回,否則無法退換貨。

提醒您!

以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。

1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。

2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。

3.已下水洗滌或人為因素破壞。

4.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。

5.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。

6.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

7.單筆訂單退換貨僅限一次。

8.如您的商品是於工作室取貨購買,則無提供鑑賞期服務。

9.使用網路購物,申請退換超過七天鑑賞期,恕無法提供退換服務。

 

 

商品享有7日鑑賞期,退換貨商品需保持全新且吊牌完整。退貨請聯繫客服提供訂單編號、退貨品項及原因 (白色商品 / 貼身衣物 / 貼身飾品除外)

 

退換貨商品需由顧客自行負擔寄回運費,由買方自付$60元超商店到店運費自行寄件退換商品 (出貨明細請連同包裹一同寄回),若選擇紙本發票需連同發票寄回

 

賣方收到商品後一週內會依照當時付款方式完成整筆訂單含運費之退款

(如訂單含多項商品僅退其一 將單獨退款單一商品金額)

 

退款選擇銀行轉帳,非本行需收取15元手續費。

 

退貨後訂單金額未達活動滿額折扣資格,保留商品將為原價,退貨商品差額於退款中扣除,若有贈品需一同寄回。

 

 

 

若對尺寸或是商品品質有疑慮,請少量下單,以免造成雙方權益損失。

指定超商取貨無故未領者,等同惡意棄標,嚴重造成作業麻煩,將加入黑名單。

抱持著試穿衣服的心態購買,退換貨次數超過2次或一次退貨3件以上商品者,

一律加入黑名單。

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