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CHENCE / 公司資訊

 

公司名稱:擇衣工作室

統一編號:76486051

公司電話:0979-766-389 (客服請加Line@資訊)

CHENCE / 退換貨資訊

售後服務請加LINE官方帳號 @vjq5982t 

透過CHENCE客服中心的LINE@帳號聯繫,請加入 @vjq5982t (記得輸入帳號前要加@喔)

 

瑕疵商品或錯誤商品

若收到有瑕疵或錯誤的商品,請於簽收日或包裹取件日隔天起算7天內,透過LINE@官方帳號聯繫我們商品狀況並提供訂單編號/姓名

並請提供以下資料:

1.會員帳號

2.瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位)

3.略述異常狀況

請於7日鑑賞期內提出申請,否則我們無法為您提供換貨服務

瑕疵及錯誤商品只能更換與原始購買訂單相同的商品

請注意 由於白色系商品退換易產生爭議 恕無法提供退換貨服務

※非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

 

七日鑑賞期權益

根據消費者保護法之規定,CHENCE提供您享有7天內鑑賞期權益,是由商品簽收日或取件日隔天起算至第7天止。
例如,完成簽收的時間是01/10,其七天鑑賞期起訖日即為01/11~01/17。您如欲辦理退貨請於01/17前透過LINE@官方帳號與CHENCE聯繫提出退貨申請。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。

1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。

2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。

3.已下水洗滌或人為因素破壞。

4.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。

5.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。

6.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

7.單筆訂單退換貨僅限一次。

8.如您的商品是於工作室取貨購買,則無提供鑑賞期服務。

9.使用網路購物,申請退換超過七天鑑賞期,恕無法提供退換服務。

※退貨商品需由顧客自行負擔來回運費及匯款手續費$15

※整筆訂單退貨或是退貨後未達免運資格,退款金額將會扣除運費$60及匯款手續費$15

※退貨後若訂單金額未達滿額折扣資格,保留商品將為原價,差額於退款中扣除

若對尺寸或是商品品質有疑慮,請少量下單,以免造成雙方權益損失。

指定超商取貨無故未領者,等同惡意棄標,嚴重造成作業麻煩,將加入黑名單。

抱持著試穿衣服的心態購買,退換貨次數超過2次或一次退貨3件以上商品者,一律加入黑名單。

LINE@ CHENCE客服中心